الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن Learn English With Stories؟ أنت في المكان الصحيح. تصفّح الأسئلة الشائعة أدناه، أو تواصل معنا مباشرة وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

تواصل معنا

لأي أسئلة أو ملاحظات أو مشكلات غير مذكورة هنا، تواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: support@dobiapps.com

نردّ عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل.

الأسئلة الشائعة

كيف أنزّل المحتوى لاستخدامه دون اتصال بالإنترنت؟

افتح صفحة تفاصيل أي عنوان واضغط على أيقونة التنزيل. بعد اكتمال التنزيل، سيكون متاحًا في مكتبتك حتى دون اتصال بالإنترنت.

ما مستويات اللغة الإنجليزية المتاحة؟

المحتوى متدرّج من مستوى المبتدئ إلى مستوى الإتقان، لتختار المستوى الذي يناسب قدراتك الحالية وتتقدّم تدريجيًا.

كيف أتابع تقدّمي؟

يُحفظ تقدّمك تلقائيًا أثناء استخدامك للتطبيق. ويمكنك مراجعة العناصر المكتملة والجارية من قسم التقدّم أو المكتبة في التطبيق.

وجدتُ خطأً أو توقّف التطبيق عن العمل. ماذا أفعل؟

يُرجى مراسلتنا على support@dobiapps.com مع وصف موجز لما حدث، وطراز جهازك، وإصدار التطبيق إن أمكن. كما أن لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة مفيدة جدًا.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

تتولّى Apple أو Google مباشرةً معالجة عمليات الشراء التي تتم عبر App Store أو Google Play. يُرجى طلب الاسترداد من خلال حسابك في متجر التطبيقات، وتواصل معنا إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة.

كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟

يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بمراسلتنا على support@dobiapps.com. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك.